Specifieke Voorwaarden voor de Levering van BeheerCo (Agentic AI-assistent voor Functioneel Applicatiebeheer)
Deze voorwaarden vormen een aanvulling op de algemene voorwaarden van Discrete Machine (te vinden op www.discretemachine.com/algemene-voorwaarden) en zijn specifiek van toepassing op de aanschaf en het gebruik van het product BeheerCo (hierna: "de Bot").
1. Omvang van de Standaardlevering (Eenmalige Betaling €12.999)
De eenmalige betaling van €12.999 (excl. BTW) omvat uitsluitend:
De ontwikkeling en configuratie van een standaard Agentic AI-assistent (de Bot).
Het trainen van de Bot met Retrieval-Augmented Generation (RAG)-technologie op basis van alle door de Klant aangeleverde en goedgekeurde documentatie, informatie en kennisbase.
Basisoplevering van de Bot als losse agent, geschikt voor gebruik als uitleg-assistent (fase 1).
Niet inbegrepen in dit bedrag zijn:
Koppelingen via API's met bestaande systemen van de Klant of derden.
Custom integraties, autonome taken (fase 2) of proactieve functionaliteiten (fase 3).
Eventuele aanvullende training, aanpassingen of optimalisaties buiten de initiële oplevering.
Voor API-koppelingen, integraties of uitbreidingen geldt een aanvullende offerte en bijbetaling.
2. Verplicht Maandelijks Abonnement
De aanschaf van de Bot tegen de eenmalige betaling van €12.999 impliceert een verplichte afname van een maandelijks abonnement voor een minimale periode van 12 maanden.
Het abonnement bedraagt minimaal €499 per maand (excl. BTW) voor de standaard Bot, en omvat:
Onderhoud en hosting van de Bot.
Technische support (binnen redelijke grenzen).
Updates en beveiligingspatches.
De mogelijkheid tot bijtraining met nieuwe documentatie of informatie (binnen redelijke grenzen, zonder extra kosten).
Na de initiële 12 maanden is het abonnement maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand.
Bij niet-tijdige betaling van het abonnement kan toegang tot de Bot worden opgeschort.
3. RAG-Technologie en Hallucinaties
De Bot maakt gebruik van Retrieval-Augmented Generation (RAG)-technologie, waarbij antwoorden worden gebaseerd op de door de Klant aangeleverde documentatie. Dit reduceert de kans op onjuiste of verzonnen informatie (hallucinaties) tot een minimum.
Desondanks kan geen volledige eliminatie van hallucinaties of fouten worden gegarandeerd, aangezien AI-systemen inherent probabilistisch werken.
4. Geen Garantie op Succes
Er wordt geen enkele garantie gegeven op het succes, de prestaties, de nauwkeurigheid of de resultaten van de Bot.
De Bot is een hulpmiddel en vervangt geen menselijke controle of besluitvorming. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het verifiëren van antwoorden en outputs van de Bot.
Aan de levering van de Bot kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot reductie van tickets, tijdsbesparing, procesoptimalisatie of enig ander resultaat.
Discrete Machine is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van de Bot, inclusief maar niet beperkt tot foutieve adviezen, hallucinaties of niet-bereikte verwachtingen.
5. Aansprakelijkheidsbeperking
Discrete Machine is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
Elke aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie) is uitgesloten.
De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de voorgaande 12 maanden aan abonnementskosten is betaald.
Deze specifieke voorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met de overeenkomst tot aanschaf van BeheerCo. Door akkoord te gaan met de offerte of betaling van de eenmalige fee, accepteert de Klant deze voorwaarden volledig.